Mit høreapparat virker ikke
Når dit høreapparat ikke virker
Almindelig vedligeholdelse
Hvis dit høreapparat pludselig ikke virker, eller lyden er blevet anderledes, kan du ofte selv løse det ved at prøve en eller flere af disse løsninger:
- Skifte batteri - se video
- Skifte filter - se video
- Skifte den tykke slange - se video
- Rengøring af hård øreprop - se video
Disse løsninger er en del af den almindelige vedligeholdelse og afhænger af, hvilken type høreapparat du har.
Har du fortsat brug for hjælp?
Nogle gange er det nødvendigt med hjælp fra en hørespecialist – for eksempel hvis der er behov for:
- Udskiftning af højttaler
- Justering af høreapparatet
Hvis du har brug for en justering, skal du kontakte det sted, hvor du har fået udleveret dine høreapparater.
Har du høreapparater fra Hørecenter Sjælland eller en af deres satellitter?
Så kan du få hjælp ved akut opståede problemer på SuB.
Vi hjælper dig med at finde ud af, hvorfor dit høreapparat ikke virker. Ofte kan problemet løses med det samme – ellers hjælper vi dig, så du selv kan sende dit høreapparat til reparation.
Du kan henvende dig, hvis:
- Høreapparatet lyder anderledes end normalt
- Der er ikke lyd i dit høreapparat
- Slangen til dit høreapparat er knækket
- Øreproppen er gået i stykker
Vores service omfatter ikke:
- Justering af høreapparater
- Undervisning og vejledning i brug af høreapparater
- Undervisning i brug samspillet mellem smartphones og høreapparater
- Problemer med hjælpemidler
- Vejledning om din hørelse
Bestil tid til service af dine høreapparater:
Reparation af høreapparater:
- Sluk høreapparatet
- Tag batteriet ud, eller sluk høreapparatet, hvis det er genopladeligt.
- Sådan slukker du et genopladeligt høreapparat:
- Vippeknap: Hold den nederste del af knappen inde i 3–5 sek.
- Enkeltknap: Hold knappen inde i 3–5 sek.
- Knap over vippeknap: Hold knappen inde i 3–5 sek.
- Pak høreapparatet forsvarligt
- Brug gerne den hårde æske, du fik udleveret sammen med høreapparatet.
- Vedlæg en seddel med:
- Navn
- Adresse
- Mobilnummer og mailadresse
- En kort beskrivelse af problemet
Vigtigt:
- Vi anbefaler, at du sender høreapparatet som pakke med sporing.
- Hvis pakken bliver væk, skal du kontakte det sted, hvor du har fået udleveret dine høreapparater.
- Vælg gerne et fragtfirma, der ikke leverer om natten (fx GLS (link: https://gls-group.com/DK/da/privat/send/) eller PostNord (https://www.postnord.dk/privat/send/)), da høreapparatfirmaerne ikke henter pakker i pakkeshops.
Hvor lang tid tager en reparation?
- En reparation tager normalt ca. 10 arbejdsdage.
- Høreafdelingen på SuB bliver ikke opdateret om din reparation.
- Har du spørgsmål til din sag, skal du kontakte høreapparatproducenten.
Her finder du kontaktoplysninger på høreapparatproducenterne.
Har du spørgsmål til status på en reparation, kan du kontakte producenten direkte:
Signia & Rexton høreapparater
Signia Høreapparater A/S
Nymøllevej 6
3540 Lynge
Att. Service
Tlf. 63 15 40 00
Phonak høreapparater
Sonova
Øster Hougvej 42-44
5500 Middelfart
Tlf. 64 41 78 87
Widex Høreapparater
Widex
Nymøllevej 6
3540 Lynge
Tlf. 44 35 60 80
Oticon & Bernafon høreapparater
Oticon
Sundbyvej 19
7752 Snedsted
Tlf. 39 13 84 84
ReSound Høreapparater
GN Resound DK
Lautrupbjerg 7
2750 Ballerup
Tlf. 45 75 22 22